Métricas de Clientes constantes no livro “Marketing Performance: 80 métricas de marketing e vendas”:

  • Balanço de Clientes
  • Taxa de Retenção de Clientes
  • Tempo de Vida Útil de Um Cliente
  • Custo de Aquisição de Clientes
  • Custo de Manutenção de Clientes
  • Valor do Cliente no Tempo de Vida Útil
  • Pirâmide de Clientes
  • Share of Wallet (SOW)